TV reparatie hoofdstuk 1 e-book

Hoe is het gesteld met de service van de aangeschafte apparatuur? Welke kwaliteit mag je verwachten van wat je koopt? Wat als apparaten die je hebt aangeschaft defect gaan? Wie moet er voor het onderhoud zorgen? Er is hierover veel onduidelijkheid en te weinig kennis aanwezig zowel bij de consument als bij de verkoper. Organisaties zoals de consumentenbond geven helaas ook niet veel duidelijkheid en ook de wetgever helpt de consument niet veel. Om hier verandering in te brengen moet er veel gebeuren en in dit hoofdstuk gaan we dit verder uitwerken.

De volgende onderwerpen komen in het e-book aan bod:
• garantie
• coulance
• non conformiteit (wettelijke garantie)
• de rol van de fabrikant en de klantenservice
• de rol van de verkoper