Officiële Reparatiebedrijven onder de Loep

Consumenten worden regelmatig geconfronteerd met misleidende prijsopgaven van officiële reparatiebedrijven die door fabrikanten zijn aangewezen. Deze bedrijven zijn vaak de enige optie voor consumenten wanneer hun tv defect raakt.

Een Recent Voorbeeld

Onlangs ontvingen wij een aanvraag voor een gratis reparatieadvies voor een LG OLED TV. Wij gaven aan dat het probleem waarschijnlijk bij het mainboard of de voeding lag en dat de reparatiekosten tussen de €360 en €475 zouden liggen.

De consument liet ons vervolgens een prijsopgave zien van de officiële LG reparatiedienst, waarin werd gesteld dat het scherm defect was en de reparatie €780 zou kosten, zelfs na een coulancekorting.

Wij betwijfelden deze diagnose en de consument gaf ons toestemming om de tv te repareren. Op locatie bleek dat er al twee keer een monteur van het officiële reparatiebedrijf was geweest, die beide keren concludeerden dat het scherm defect was.

Wij vervingen het mainboard en de tv werkte weer naar behoren.

Een Groter Probleem

Dit soort praktijken komen wij dagelijks tegen. De service die fabrikanten bieden verslechtert zienderogen.

Consumenten worden van het kastje naar de muur gestuurd en komen terecht in omslachtige procedures. Fabrikanten wisselen regelmatig van servicebedrijf en stellen eisen die een goede service ondermijnen. Ze werken niet samen met onafhankelijke reparatiebedrijven en stellen geen service-documentatie beschikbaar.

Wanneer een tv defect is, proberen ze een nieuwe tv te verkopen in plaats van de tv te repareren.

Verkopers, fabrikanten en hun reparatiebedrijven verwijzen naar niet-juridische afspraken met Techniek Nederland en misleiden daardoor de consument. Techniek Nederland is een organisatie voor werkgevers, niet voor consumenten. De leden zijn verkopers, fabrikanten en reparatiebedrijven die door de fabrikant zijn aangewezen.

De Hoge Prijs voor de Consument

Deze situatie leidt tot hoge kosten voor de consument, om nog maar te zwijgen over de milieuschade.

Wij schatten dat er jaarlijks meer dan 500.000 tv’s onterecht worden afgedankt, alleen maar om de verkoop van nieuwe tv’s te stimuleren.

Dit alles is te wijten aan machtsmisbruik van fabrikanten, verkopers die onder druk staan van een slecht servicesysteem en ondeskundigheid.

Onze Belofte

Het enige wat wij kunnen doen is onafhankelijk blijven en eerlijke service bieden.

Albert Hagen

TV reparatie Service Nederland

——————————————————————————————————————–

Bron voor dit artikel:

Ordernummer             : 2945211        Uw referentie : AR63531627

Merk/Model    : LG TV 65″ OLED65C16LA   Serienummer : 104MAWL6C361

Probleem/Klacht       :

Eergisteren (03/08/24) is de tv in de middag vanzelf uit gegaan, het rode lichtje brandde ook niet meer. Ik heb de stopcontact opnieuw aangesloten, ook op verschillende plekken, maar de tv wou maar niet aangaan. Sinds een paar maanden hebben we problemen gehad met de tv, wat er gebeurde is dat hij tijdens het werken soms geluidjes ging maken en de scherm raar werd, daarna ging hij vanzelf uit. Wij dachten persoonlijk dat het niet aan de tv lag, maar aan de HDMI box omdat die van ons best (1/2)

Werkzaamheden       :

Deze prijsopgave is op basis van coulance. De afschrijving is gebaseerd op de Techniek Nederland afschrijvingstabel. U betaalt 53 % van de totale reparatiekosten, LG neemt het restant voor haar rekening.

Buiten arbeid, transport en handling, worden alleen de vervangen onderdelen in rekening gebracht. Deze prijsopgave is derhalve indicatief.

Omschrijving Aantal Kosten
Arbeidsloon   € 119,75
OLED Module Assembly 1,00  € 1.020,34
Totaal  € 1.140,09
Behandelingskosten  € 25,41
Transport  € 56,45
Coulance van LG  – € 577,12
Totaal  € 644,83
BTW 21%  € 135,41
Totaal incl. BTW  € 780,24